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  11月1号，太原市2018-2019年度冬季集中供热工作全面开始，相信不少市民朋友的家里现在已经可以感觉到暖意了，根据市城乡管委会数据统计，今年，市热力集团公司新建热力站64座，敷设供热管线万平方米，集中供热面积达到了1.95亿平方米，覆盖了全市约111万户居民、290余万人。

  在接下来为期5个月的供暖期里，小编希望每一位市民都能够温暖过冬。因此，在供暖第一天，小编为大家梳理了一些供暖须知，你们可以关注一下：

  根据太原市民政局公告，为确保城乡困难群众温暖过冬，我市今年将继续对全市城乡低保户和五保户冬季供热进行补助。2018年第四季度享受供热减免政策的群众包括：

  对于六城区享受集中与区域供热的城市低保户，住房使用面积在45平方米(建筑面积60平方米)以内的，享受85%的供暖费减免；超出面积部分，自行负担。

  六城区自行供热(包括房产证名字不属于低保户共同生活的亲属的或房屋产权不明晰)的城市低保户，按照每户700元予以供暖补贴。

  采取自行供热(含转自行供热)的城市低保户，到所在享受低保待遇的乡镇申报审核后，采取社会化发放方式，补助资金将在2019年1月10日前打到低保户个人账户中。

  农村低保户的冬季供热补助，采取社会化发放方式，于2018年12月底前将供热补助金发放到低保户个人账户。

  特别必须要格外注意的是，享受集中和区域供暖且符合优惠条件的城市低保户，自文件下发之日起，45个工作日内，到相应供热企业办理缴费手续；各供热企业自文件下发之日起，90个工作日内，到相应部门办理审核及供热补助费用结算手续。不按时办理的，均视为自动放弃。

  太原市热力集团公司根据往年工作经验，总结出一些供热初期集中接到的反馈，大家如果家中遇到供热方面的问题，可以参考：

  解决办法：在供暖初期，热网处于热态平衡过程中，这样的一个过程大概会持续一周时间，请耐心等待，如果一周后依然温度不足，及时联系热力公司做处理。

  解决办法：检查各个供热阀门是不是已经打开，如果是老旧居民小区，可能是管网、滤网堵塞，请专业技术人员打开管网进行清理。

  如果家中的供热问题经过自行排查、尝试解决后依然存在，你们可以拨打太原市热力集团公司客服电线数字城管热线进行反馈。

  近年来，地暖慢慢的变成了不少新建住宅的标配，一些已经使用地暖多年的家庭也开始有清洗地暖的需求。不过，目前太原市的地暖清洗市场比较混乱。

  首先，从地暖清洗方式来说，目前地暖清洗行业多以脉冲波物理清洗和海绵球弹射清洗为主，除此以外还有化学洗涤法和清水冲洗法等。

  其中，清水冲洗费用最低，但是效果不彻底;化学洗涤效果尚可，但因为化学物质带有腐蚀性，会降低供暖系统的使用寿命，严重者可形成污染；脉冲清理洗涤效果明显，且环保绿色，但费用较高；物理清洗采用压缩空气为动力弹射运动摩擦的方式清洗，效果彻底且无污染，同样费用偏高。如今物理清洗是时下最为流行的清洗方式，清理洗涤效果最佳。通俗地说，物理清洗就是用海绵球在地暖管道里擦洗，用气压把管道里的淤泥顶出。

  专业的地暖清洗公司在冲洗前会检查客户家中的管道是否有问题，如有问题会进行简单维修，之后再冲洗。而业余清洗队伍由于操作不规范，非常容易导致管道爆裂、分水器损伤，给地暖管道系统带来损害。

  因此，地暖清洗时应该尽可能找有营业执照、店面规模较大的实体清洗公司，找正规、专业、有资质公司的清洗队伍，并签订相应服务合同，约定相应的权利和义务。如此，一旦因清洗不当而造成后果，消费者维权将有相应保证。