原标题：这大冷的天，家里两月没供热，作业人员还招摇撞骗，供热公司回应来了

  最近，咱们重视了由于供热公司关错阀们，导致哈尔滨市江霆华府小区的一家住户两个月没有供暖的事。

  杨丽微和爸爸妈妈一向居住在哈尔滨市南京路的江霆华府小区，从本年供暖开端，家里就不热，乃至给爸爸妈妈都冻感冒了。为了能让家里热起来，杨丽微想尽了方法，先找供热公司清洗了过滤网，又花钱清洗了地热，乃至换了地热的分水器，可就在换分水器的过程中，她意外得知了家里不热的原因，竟然是她的供热阀门被封闭了。

  由于我对门他家上一年忘掉缴费了，其实是关的他家阀门，供热公司也没查询清楚，就把我家的阀门给关了。

  发现关错了阀门，供热公司的作业人员立刻打开了阀门， 杨丽微家立刻就热乎了，但是杨丽微觉得，假设作业人员不关错阀门，她的爸爸妈妈就不会白白挨冻两个月，她也不会花洗地热和换分水器的冤枉钱。所以，她找到了华电动力哈尔滨第三发电厂供热公司，作业人员让她填写一个表格，上面写的屋里温度不合格的原因竟然是窗户透风。

  记者：假设是按咱们现在表里填的，按窗户透风来说，那不成咱们自己的职责了吗？那也不是你们关错的职责啊。

  华电动力哈尔滨第三发电厂热力公司 作业人员：我那么写只能给你退一个月俩月的，知不知道，我关错门了完了我给你开，顶多给你退俩月的呗，退到12月份呗，一月、二月咋退，我都正常给你开开了，再给你退一月份、二月份的能给你退吗。

  按照常理来说，（阀门）应该是在右手边第一个，但是在实践的施工全套工艺流程中，这个次序产生显着的变化了，呈现在中心管井，形成工人在作业傍边辨认不清、判别有误的状况，呈现了错关杨女士阀门的状况，由于杨女士是12月21日才正常开栓，那么咱们按照正常供热法令的有关规范会对杨女士家的热费，从10月20日到12月21日这期间进行全额退费。

  关于供热公司分理处作业人员说按窗户透风填写表格的行为，徐敬波司理解说， 住户一旦填写表格，供热单位按照程序就不予理赔。所以，其时的作业人员存在必定的造假行为。

  华电动力哈尔滨第三发电厂供热公司 主管司理 徐敬波：这个班长现在单方面提出给用户许诺室温什么样的规范、怎么样退费乃至在没实践产生状况的时分，就做好了提早的许诺这个肯定是无效的，也会对日后用户的权益形成丢失。

  华电动力哈尔滨第三发电厂供热公司 主管司理 徐敬波：后期这个是得不到补偿的。

  关于分理处班长的过错行为，华电动力哈尔滨第三发电厂热力公司召开了专题会议，做出了一系列决议。

  咱们确定当事班长存在过错言辞，对咱们的用户投诉的过程中处置不妥，经咱们研究决议，对这个当事班长调离岗位，进行学习，一起咱们也展开自查自纠。

  随后，华电动力哈尔滨第三发电厂热力公司的作业人员来到杨丽微家，表明了抱歉，并与杨丽微洽谈交还热费和补偿问题。

  除了经过电视、微信微博之外，许多网友也在极光新闻客户端收看了节目，我们纷繁表达了自己的主意。

  作业中不免呈现过错，知错就改才是处理问题的仅有途径，假设发现过错之后只想着如何用谎话去掩盖，只能在过错的路上越走越远。现在，哈三供热公司也拿出了活跃的情绪，信任杨丽微家问题立刻就会得到解决。