按说，从昨天0时起，家里暖气就应该热起来了。可不少郑州市民反映，直到下午家里还没热起来。

  据郑州市热力总公司调度中心有关负责的人介绍，早在11月8日主干管网预热时，郑州市5个热电联产热源（郑东热电厂、新力电力公司、裕中电厂、荥阳国电、泰祥电厂）就已经全部启动，并延续至现在。

  另外，为保障供暖初期的供热平衡，枣庄的燃气锅炉房启动了一个锅炉来增援。

  据该负责的人介绍，昨天，郑州市的热力主管网没再次出现爆管等意外事件，热源的出厂水温也都在80℃左右，运行平稳。

  热源有保障，主干管网也没问题，可河南商报的问暖热线多通“问暖”电线的用户都集中于北部和西部供暖区域。

  “多个小区出现了小区内的二次管网漏水等问题。”郑州市热力总公司有关负责人说。

  该负责的人介绍，在郑州市供暖系统中，除西区外，北区的串联用户最多。“小区供暖的串联系统和老旧管网，使得供暖的不确定因素增多。”她说。

  郑州市热力总公司有关负责的人介绍，供暖第一天，有些小区的热力站刚打开，或有新用户加入，小区的供热管网处在平衡调节阶段，会有所波动。

  家住丰庆路与东风路交叉口高教小区的一女士反映，前天晚上暖气片开始升温，昨天早上也只是有点儿温度。而接着，温度开始走“下坡路”。到昨天下午5点多，暖气片完全凉了。“下午去小区热力站，说是热力站又出故障了，还查不出原因。”她说，这两年每年小区供暖都是问题频发。

  郑州市北区供热分公司答复称，该小区11月14日二次管网漏水抢修，直到晚上9点钟才抢修结束，供暖时间有所延迟。热力站和二次管网也有问题，可能和内部堵塞、入户管道设计缺陷、室内设施不完善等原因有关，问题正在排查中。

  下一步，热力公司将根据今年供暖情况，考虑给该小区“会诊”，提出整改方案。

  家住陇海路与淮北街交叉口骨科医院家属院的一读者反映，暖气费早就交给了物业，可暖气还是冷冰冰。

  家住经七路和黄河路交叉口附近27-2号院的一读者说，自家小区有100多户居民，听说因为个别人没交暖气费，整个小区都没暖气。

  郑州市西区供热分公司答复称，骨科医院家属院有几栋楼去年的欠费还没清，所以之前没有开启供暖阀门。直到昨天才开启供暖。

  针对经七路和黄河路交叉口附近27-2号院的情况，郑州市热力总公司有关负责人介绍，小区为串联系统的用户，供暖费用都由物业代收。如果该小区交费率很低，小区就无法开通供暖。而对于个别用户没有交费，热力公司采用先供暖再催费的手段。但因这类小区热力站大多由社区物业自管，所以不排除物业关闭热力站以催费的可能性。

  家住秦岭路九龙城龙栖尚都的一居民说，自家小区有15栋楼，每栋楼都有供暖不热的情况。“小区业主群里，抱怨不断。”他说，业主们去小区热力站看了看，进入热力站的水温有80℃上下，可热交换后二次管网水温就只有36℃左右了。

  郑州市热力总公司客服回复称，该小区有几栋楼的供暖系统存在问题，之前已经联系物业整改，但目前仍未整改到位。是不是真的存在其他原因还在排查当中。

  嵩山路与淮河路交叉口喜多家小区的居民遇到了稀罕事儿，前几天预热时，暖气热乎乎，可正式供暖第一天，暖气却凉了。

  有这样遭遇的还有北环中方园路天伦水晶城小区，暖气也是经历了先热后冷的过程。

  郑州市热力总公司客服回复，喜多家小区的热力站由社区物业自管，怀疑是有人重新调节了热力站的参数，所以供暖出现问题。热力人员正在协助物业查找原因。

  暖气不热最常见的原因是气堵，这样的一种情况用户可自己解决。未分户供热的供热系统在顶楼末端用户家设有一个排风装置，将这个排风装置的阀门打开排净管道里的空气，关闭阀门后，待系统循环一段时间即可。实行分户供热的用户，如整个单元不热，需要检查楼道内顶楼主管道的自动排气阀是否打开，若未打开将其打开即可；如居室内暖气片不热，可将不热的暖气片上的放气阀打开排气。

  暖气片爆裂漏水时应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上。已经分户的尽快关闭阀门，立即拨打所在区域的锅炉房或热力站的维修电话，请专业技术人员维修。

  放气阀断裂或是漏水时，要立即用毛巾将其堵上，找一根筷子把漏水处堵死，然后请专业技术人员维修。已分户的要尽快关闭阀门。暖气管连接处漏水时，要用毛巾或抹布将管道缠上，让水流到盆里，然后找专业技术人员维修。

  地热的清洗周期一般为两年，最多三年就该清洗了。地热的过滤罐也要清洁，正确的做法是在供暖前、供暖中和供暖后定期清理。过滤罐在室内的，居民可在关闭进出供暖水阀门后自行清理;如果过滤罐在室外进户管线上，则应请供暖修东西的人清理。选择地热清理公司时要慎重，因为清理不慎会对管道造成损害，要选择专业正规的地热清理公司。

  每年供暖季，有人欢喜有人忧。遇到供暖麻烦事儿，不妨打河南商报问暖热线点)，让河南商报记者帮您联系解决。

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