冬季供暖涉及千家万户，事关群众利益，是重要的民生工程、民心工程。连日来，我市气温持续降低，市热力公司加强风险预警研判，做好居民供热服务保障，确保安全平稳供热。

  来到市热力公司，记者看到，工作人员正通过智慧供热平台查看设备实时数据，立即处理发现的问题，确保供热工作各环节稳定正常。

  作为连接热源厂输出热源和采暖终端用户的“中枢神经”，换热站在供热工作中扮演了重要角色。换热站内大致上可以分为补水系统和循环系统两部分，循环系统中的一次网将热电厂提供的热源经过换热器调节到适宜温度后，通过二次网输送到居民家中为室内供热。

  现在全市运行的297座换热站，根据当前的负荷，分地暖站和暖气片站，地暖站的温度标准是42℃上下正负两度，暖气片的标准现在达到了47℃-50℃之间。温度的平衡是根据咱们智慧供热平台，把热负荷按需平均分配到每个换热站，为的就是保证前端站和末端站的换热站温度达到平衡。

  居民家中暖气热不热？温度达不达标？困难和诉求有没有正真获得妥善解决？这些群众关注的热点难点，也是冬季供暖的聚焦点。带着这样一些问题，记者跟随市热力公司工作人员深入部分小区和住户家中了解情况。

  自送暖之后，基本是暖和的，特殊情况免不了有一些小问题，工作人员很快地、及时地就给处理好了。

  家里不冷，最冷的时候我感觉也有20℃，热的时候25℃，工作人员都很积极，服务得都好，尽职尽责。

  自冬季供暖以来，“暖流”源源不断地送入千家万户，不少居民已经享受到了暖意融融的舒适，除个别小区居民反映室内温度偏低外，大部分居民都反映今年供热情况良好，室内温度普遍能达到20℃左右。

  高供低回，管道上面的部分是供水，下面是回水，如果供水热、回水凉的话，正常的情况是自己户内设备出了问题，主要还是家里面的设施设备老旧，比如说散热器比较旧，散热量减弱了，达不到散热要求；比如说阀门坏了，没法完全打开；或者是过滤器堵了；另一个是地暖管经过多少年的使用也没清洗，散热量也下降了。建议按时换、清理这些设备，就会有效地增加室内的舒适度。一些老旧小区，外墙没有做保温，或者窗户漏风量大，就造成供热没法达标。

  不少居民在面对“家里暖气不热该怎么办”这样的一个问题时常常存在一些不规范、不正确的操作，对此，市热力公司温馨提示。

  有些用户觉得不热就会放水，因为放的是热水，我们补的是凉水。放水越多，热量排得越多，就导致供水温度越低，就是放水越多，供得越低，就造成逆向循环，建议用户不是在清洗过滤器的情况下，最好还是不要放水。

  冬季供暖关系千家万户，针对最近的持续降温，市热力公司积极应对今冬严寒天气，重视气温变动情况，持续加强供暖设备巡查，加大供热管线巡检频次，随时掌握热电厂、管网、换热站运作时的状态及用户的室温情况，最大限度提高热源厂供热负荷，及时进行调度调节。此外，工作人员还专门就老旧小区、供热系统末端区域进行精细化调控，结合室温情况，适时调整供、回水温度和压力，一直在优化供热和服务的品质，全力保障群众用热需求。

  针对此次的极端天气，我们提前与两家热源厂做沟通，在12、13日就逐步提负荷，降温以后，晋能负荷由2000吉焦提高到2500吉焦，东义由300吉焦提高到了650吉焦，现在我市的两家热源厂全部处于满负荷运行状态。记者/芝瑞 赵菁